Aplikasi MyPertamina telah menjadi solusi praktis bagi para pengguna kendaraan, terutama untuk membeli bahan bakar secara digital.
Namun, tidak jarang beberapa pengguna mengalami masalah saat ingin memverifikasi data diri mereka.
Masalah ini tentu saja menghambat proses penggunaan aplikasi, karena tanpa verifikasi, banyak fitur penting yang tidak bisa diakses.
Jika Anda sedang mengalami masalah MyPertamina tidak bisa verifikasi data diri, saya harap kamu jangan khawatir.
Soalnya ada beberapa cara yang bisa kamu coba untuk mengatasi kendala ini.
Penyebab MyPertamina Tidak Bisa Verifikasi Data Diri
Sebelum saya membahas cara mengatasi, ada baiknya jika kamu pahami dulu apa yang bisa menjadi penyebab tidak bisa verif data diri di MyPertamina.
Beberapa faktor yang sering kali menyebabkan masalah ini, antara lain:
- Koneksi internet tidak stabil
- Aplikasi belum diperbarui
- Kesalahan input data
- Server down atau sedang gangguan teknis
Nah, sekarang setelah kamu mengetahui beberapa penyebab umum di atas, mari lanjutkan ke solusi. Ada di bawah ini…
Cara Mengatasi MyPertamina Tidak Bisa Verifikasi Data Diri
Jika Anda mengalami masalah ini, ada beberapa langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasinya:
1. Periksa Koneksi Internet
Langkah awal yang bisa kamu lakukan yaitu dengan memastikan koneksi internet stabil.
Proses verifikasi data membutuhkan koneksi yang baik agar sistem dapat memproses data dengan benar.
Cobalah menggunakan jaringan WiFi yang notabennya tergolong lebih stabil jika koneksi dari data seluler kamu lemah.
2. Perbarui Aplikasi MyPertamina
Seandainya aplikasi MyPertamina kamu belum diperbarui ke versi terbaru, segera lakukan pembaruan sekarang juga.
Caranya masuk ke PlayStore atau AppStore kemudian cari aplikasi MyPertamina. Kalau sudah, periksa apakah ada pembaruan yang tersedia atau tidak.
Kalau semisal ada pembaruan, silakan langsung perbarui saja ya, cepet kok prosesnya.
Dengan aplikasi yang up-to-date ini, biasanya masalah teknis seperti verifikasi data diri ini bisa diminimalisir.
Baca Juga: Cara Mengatasi MyPertamina Tidak Bisa Tambah Kendaraan
3. Cek dan Pastikan Data yang Dimasukkan Benar
Verifikasi data diri itu memerlukan data yang akurat. Jadi, pastikan kamu sudah memasukkan nama, nomor KTP, dan informasi lainnya dengan benar sesuai dokumen resmi.
Kesalahan sekecil apapun seperti typo atau kesalahan penulisan dan juga huruf yang tertukar bisa menyebabkan kegagalan verifikasi.
4. Gunakan Aplikasi di Waktu yang Tepat
Yakin sudah melakukan semua langkah di atas tapi masih mengalami masalah serupa?
Coba kembali verifikasi di waktu yang berbeda. Tunggu beberapa menit atau jam ya.
Kadang, server MyPertamina bisa mengalami overload, terutama saat banyak pengguna mencoba verifikasi di waktu yang sama.
5. Hapus Cache Aplikasi
Cache yang menumpuk bisa mempengaruhi kinerja dari suatu aplikasi, termasuk masalah pada aplikasi MyPertamina ini.
Untuk itu, kamu bisa mencoba menghapus cache MyPertamina dengan cara masuk ke pengaturan ponsel, lalu pilih menu Aplikasi.
Kalau sudah, tinggal cari aplikasi MyPertamina dan temukan menu hapus cache untuk membersihkannya.
Dengan ini akan membantu memperbaiki performa dari aplikasi MyPertamina tanpa perlu menghapus seluruh data penting lainnya.
6. Coba Login Ulang atau Instal Ulang
Hmmmm… semua cara di atas tidak berhasil mengatasi ya? Bentar, saya pikir otak dulu…
Oh ini saya masih punya cara yang ampuh, coba keluar dari akun MyPertamina dan login kembali. Usahakan ingat loh, jangan sampai lupa password.
Namun, apabila masalah masih tetap ada sebaiknya cpot pemasangan aplikasi MyPertamina lalu unduh ulang.
7. Hubungi Layanan Pelanggan MyPertamina
Yaudah deh, saya nyerah… nih saya kasih solusi terakhir yang bisa kamu coba.
Jadi, kamu hubungi saja layanan pelanggan dari MyPertamina ini. Kamu bisa menghubungi call center di nomor 135 atau media sosial resminya.
Kalau tidak mau chat di media sosial, coba kirim email ke support MyPertamina saja deh.
Pasti semuanya akan dijelaskan langsung oleh tim bantuan MyPertamina, jangan lupa pakai bahasa yang bagus ya supaya menjelaskan suatu masalah verifikasi data jelas.
Berapa Lama Verifikasi MyPertamina?
Proses verifikasi data diri di MyPertamina biasanya memakan waktu hingga 14 hari kerja setelah data dikirimkan. Lamanya verifikasi bisa bervariasi, tergantung pada kelengkapan dan kejelasan data yang diinput, seperti foto KTP dan foto kendaraan.
Jika ada keterlambatan, disarankan untuk menunggu hingga 14 hari kerja atau memeriksa status pendaftaran di situs MyPertamina.
Kesimpulan
Mengatasi masalah MyPertamina tidak bisa verifikasi data diri sebenarnya cukup sederhana jika Anda tahu langkah-langkah yang tepat.
Dengan melakukan langkah-langkah tersebut, Anda seharusnya bisa menyelesaikan masalah verifikasi data diri dan melanjutkan penggunaan aplikasi MyPertamina dengan lancar. Jadi, jangan khawatir lagi jika MyPertamina tidak bisa verifikasi data diri, segera atasi dengan langkah-langkah yang sudah dibahas di atas!